En GroupBizo queremos que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios. Por ello, nuestra política busca ser clara, transparente y justa para ambas partes.
1. Período de satisfacción
Los planes mensuales incluyen un período de prueba de 30 días. Si durante este tiempo decides que el servicio no cumple con tus expectativas, puedes solicitar la cancelación antes de la siguiente facturación, sin contratos de permanencia.
2. Servicios personalizados
Nuestros servicios consisten en el diseño, configuración y personalización de páginas empresariales y sitios web. Debido a su naturaleza personalizada, una vez iniciado el desarrollo o entregado el servicio, no es posible solicitar un reembolso total o parcial por el trabajo ya realizado.
3. Cancelación de suscripciones
Los planes con pago periódico pueden cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación. La cancelación evita futuros cobros, pero no genera reembolsos por períodos ya facturados.
4. Planes anuales
Los planes con modalidad anual se pagan por anticipado y no son reembolsables una vez iniciado el proyecto o realizada la activación de los servicios contratados, incluyendo dominio, hosting, configuración técnica o desarrollo del sitio web.
5. Errores o inconvenientes
Si el servicio presenta algún error atribuible a GroupBizo, nos comprometemos a corregirlo sin costo dentro de los alcances del plan contratado.
6. Excepciones
Podrá evaluarse un reembolso únicamente cuando:
- Se haya realizado un cobro duplicado.
- El servicio no haya podido iniciarse por causas atribuibles a GroupBizo.
- Exista un error comprobable en el proceso de facturación.
7. Contacto
Si tienes alguna inquietud relacionada con pagos, cancelaciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.